Assistenza reale, direttamente dal produttore

Ha un problema tecnico improvviso con una stampante di etichette, una
stampante per tessere identificative, un lettore di codici a barre o un lettore RFID?
Chiamaci e il tuo problema sarà risolto. Siamo qui per assisterti.

Contattaci

Assistenza reale

Sappiamo quanto possano essere importanti le stampanti per etichette, le stampanti per card, i lettori di codici a barre e i lettori RFID. Siamo consapevoli del ruolo vitale che svolgono nel consentire la tracciabilità e la rintracciabilità, il controllo di qualità, la prevenzione delle frodi, il miglioramento della sicurezza e l’efficienza operativa. Per questo, forniremo una soluzione a qualsiasi problema tecnico, nel più breve tempo possibile.

Indipendentemente dalla stampante per etichette che utilizzi, chiamaci. I nostri esperti tecnici risolveranno qualsiasi problema che dovessi avere con una stampante per etichette, di qualunque marca.

Facili da raggiungere, ovunque

Se hai un problema con una stampante per etichette, una stampante per card, un lettore di codici a barre o un lettore RFID, chiama Brady. I nostri esperti del Technical Solution Center sono pronti a risolverlo. Per telefono, via e-mail o di persona presso la tua sede.

Più livelli di supporto per le stampanti per etichette

Hai un problema tecnico con una stampante per etichette, ma non sei sicuro che sia coperto dal tuo contratto di assistenza Brady? Rivolgiti comunque ai nostri esperti per ottenere una soluzione. Definiremo i dettagli in piena trasparenza.

Offriamo diversi livelli di assistenza per le stampanti per etichette, in base alle necessità del tuo ambiente di lavoro. Se quello di cui hai bisogno sono tempi di risposta rapidi e risoluzione dei problemi, è quello che ti forniremo. Se desideri includere l’installazione e la programmazione di stampanti per etichette professionali, la formazione, la manutenzione preventiva, stampanti sostitutive di cortesia o anche stampanti in standby presso la tua sede, soddisferemo tutte le tue esigenze. Chiamaci, parlaci delle tue necessità e ti suggeriremo il livello di assistenza ideale.

Tutti i nostri livelli di assistenza sono offerti in piena trasparenza, completi di tempi di intervento, tempi di riparazione e costi. Potrai calcolare il costo totale di proprietà prima di decidere.

Soluzioni con assistenza completa

I tecnici addetti all’assistenza del nostro team sono in grado di analizzare e risolvere qualsiasi tuo problema di lettura di codici a barre e RFID, compresa l’integrazione di software, API e altri problemi di identificazione automatica e acquisizione di dati.

Il team è inoltre in grado di analizzare e risolvere rapidamente problemi di funzionalità delle antenne RFID, sia presso la tua sede che tramite un intervento API remoto.

Meglio con Brady

Progettiamo, produciamo e offriamo stampanti per etichette, stampanti per card, lettori di codici a barre, lettori RFID, etichette e soluzioni di identificazione eccellenti. Siamo orgogliosi di ciò che produciamo, e sosteniamo i nostri prodotti. E proprio come le nostre etichette, siamo fedeli ai nostri clienti.

I nostri esperti tecnici dell’assistenza conoscono ogni componente delle stampanti, dei lettori di codici a barre e dei lettori RFID Brady. Risolveranno il tuo problema, per quanto particolare possa essere. Perché questo è ciò che accade quando si ha il supporto diretto del produttore.

Trova una soluzione

Anche senza contratto, contattaci e troveremo una soluzione.

02 36009972

Altre sedi

tsitaly@bradycorp.com

Vedi i livelli di assistenza

Di quale livello di assistenza tecnica hai bisogno? Verifica le alternative possibili o contattaci per una necessità specifica.

	Maintenance	Lite	Standard	Ultra
Accesso all’assistenza prioritario	Sì	Sì	Sì	Sì
Tempo di soluzione in giorni lavorativi	5	5	2	2
Costo di spedizione della stampante/spese di chiamata	Inclusa	Inclusa	Inclusa	Inclusa
Installazione e formazione	No	No	No	Sì
Manutenzione preventiva annuale	Presso la sede di Brady (IN) o in loco (OUT)*	Presso la sede di Brady (IN) o in loco (OUT)*	Presso la sede di Brady (IN) o in loco (OUT)*	Presso la sede del cliente, con corso di aggiornamento in loco su richiesta
Componenti soggetti a usura**	Sì	Sì	Sì	Sì
Ricambi (esclusa testina di stampa)	No	Sì	Sì	Sì
Testina di stampa se utilizzata con consumabili Brady	No	No	Sì	Sì
Ore di lavoro incluse	1	2	Tutte	Tutte
Stampante sostitutiva di cortesia inclusa	No	No	Spedita su richiesta	Messa a disposizione in loco
Stampanti supportate	Brady /Non Brady***	Brady	Brady	Brady

*La maggior parte dei contratti di assistenza include l’opzione presso la sede di Brady o in loco, in base alla quale le stampanti vengono spedite ai nostri specialisti o i nostri specialisti si recano presso la sede del cliente per effettuare la manutenzione delle stampanti.
**Per i modelli di stampante Brady precedenti che sono stati sostituiti da una versione successiva, verificheremo se è possibile rendere disponibili i componenti soggetti a usura.
***Offriamo contratti di manutenzione per stampanti non Brady con accesso prioritario ai nostri specialisti e manutenzione preventiva su richiesta. Per evitare problemi di disponibilità dei componenti, all’inizio del contratto viene concordato il quantitativo di ricambi da acquistare.
Consultare i nostri Termini e condizioni per la riparazione e la garanzia delle macchine qui.

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